İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında iade ve değişim sürecimiz

1
14 Günlük İade Süresi
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, zarar vermeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, teslimat tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
2
Ön Bildirim Zorunluluğu
Satın aldığınız ürünü iade etmeden önce [email protected] adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gereklidir. Bu e-posta içeriğinde ürünü neden iade etmek istediğinizi belirten kısa bir açıklama yazmalısınız.
3
Kargo Gönderim Süreci
E-postanız tarafımıza ulaştıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Bu bilgileri almanızın ardından, ürünü orijinal ambalajına koyarak Aras Kargo şirketi vasıtasıyla belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.
⚠️ İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.
!
Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü kesinlikle teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuz varsayılır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, en kısa süre içinde ürünün yenisi size ulaştırılacaktır.
4
Hatalı ve Kusurlu Ürün Değişimi
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada (kullanımda) meydana gelen hatalı ürünleri, hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren bir e-mail ile [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir.

İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
⚠️ Bu işlemdeki iade taşıma masrafları da tarafınızdan karşılanacaktır.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR